‧ 鮮花與植栽是其季節性，部份花材與植物有可能缺貨或品質不佳的情形。如有此狀況發生，花藝設計師將在不影響花藝整體美感的情況下，用等值以上的花材、植物為您設計調整。圖片中之花器或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當之花器、配飾用品替代。

‧ 花禮送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵枯萎，經查責任歸屬享花藝花坊時,當予以更換新的花材或整盆換新。

‧ 考量花禮保存期限，除乾燥花禮外，均不接受改期再配送。

‧ 春節、情人節、母親節等特殊節日訂單量大，請提早三天下單，並且恕無法指定送達時段，但為傳達您美好的心意，我們會盡量配合，可來電詢問。

‧ 當有下列之事件發生時，請訂購人必須承擔其花禮費用，恕不接受退款之服務：　

ａ.花禮要求送達之所在地，無此人居住或工作，且無法以電話聯繫。　

ｂ.送花人資料姓名、公司名、地址、電話等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。　

ｃ.依指定送花時段前往，無人簽收或送達時收花人拒收。　

ｄ.花禮依所指定的送達時間配送至指定地點,但本人無法簽收而由他人代收。　

ｅ.本人無法簽收亦無法尋獲他人代收時（期間我們會努力聯繫，盡可能將花禮送達）。

 f .發生緊急事件時，因訂購人所提供的資料不完整，而無法即時聯繫上，以至無法送達。

 g .若因不可力之因素無法按時送達，將通知客戶延後或取消訂單。　

 h .本次交易僅含一次配送費用,若因送花地址臨時修改造成額外配送費用,依情況將再酌收相當運費。

‧ 更改訂單
   請於預定送花時間之前2日直接來電告知

‧ 取消訂單
   預定送達時間48小時前取消訂單，扣除總金額5%之金流處理費後退款。

   預定送達時間48小時內24小時前取消訂單，酌收訂購金額20%處理費。

   預定送達時間前24小時不得取消訂單。